よくあるご質問(FAQ)

・商品はいつ届きますか？
受注商品を除き、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送を行なっておりません。

・注文ができているか確認したい
ログインして注文されたお客様は、LOG IN画面の注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。ログインせずに注文されたお客様は、注文後にお送りしている「件名：ご注文内容の確認　注文番号：#◯◯◯◯」のメール本文内にてご確認いただけます。メールが届いていない場合は、お調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・メールが届かない
ENOFでは「info@enof.co.jp」のメールアドレスにてご注文情報やニュースレターを配信しております。
お手数ですが、上記アドレスを受信出来るよう設定をお願い致します。

・不良品、注文と異なる商品が届いたので返品交換したい
到着した商品が「初期不良」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂き、ご注文番号、返品理由をお伝えくださいませ。追ってご連絡させていただきます。交換可能な在庫がない場合は、ご返金の対応をさせていただきます。

なお、返品・交換(代替品がある場合)をお受けできる条件は下記の通りです。
・未使用、未洗濯、あるいは室内での試着のみ
・下げ札がある状態

・イメージと違った、サイズが合わなかったので返品交換したい
商品に不備がない限り返品・交換はお受け致しかねます。ご了承くださいませ。

・決済方法は何が利用出来ますか？
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)でのお支払いが可能です。

・クレジットカードで分割払いは出来ますか？
誠に申し訳ございませんが、分割払いはご利用いただけません。

・退会したい
退会をご希望される場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりその旨ご連絡お願い致します。弊社にて退会の手続きを行わせて頂きます。

・ポイントはつきますか？
ポイントサービスは行っておりません。

・丈詰めはできますか？
丈詰めサービスは行なっておりません。